FAQs
Sì. Al momento del pagamento è possibile selezionare l’opzione “Ritiro in sede” (gratuita).
Non appena l’ordine sarà pronto, verrà inviata una comunicazione per concordare il ritiro.
📍 Orari disponibili:
Lunedì – Venerdì: 9.00–13.00 / 14.00–17.30
Sì. Lo showroom è visitabile solo su appuntamento per i proprietari di strutture ricettive. Visita la pagina SHOWROOM per avere tutte le informazioni utili di cui hai bisogno e fissare una data per il tuo appuntamento.
Lo showroom è riservato esclusivamente a titolari, gestori e responsabili di strutture ricettive. Non è previsto l’accesso per uso privato o per clienti finali.
Sì. La visita allo showroom è possibile solo su appuntamento, per garantire un’accoglienza dedicata e il tempo necessario per valutare al meglio collezioni, materiali e soluzioni. Per tutti i dettagli visita la pagina Showroom.
Sì. È possibile effettuare l’ordine direttamente in sede. La merce verrà preparata sul momento, se disponibile, oppure spedita nei giorni successivi.
Sì, è sufficiente inviare una mail a marketing@eurotex1980.it richiedendo la cancellazione dell’account.
No, non è possibile cambiare i dati di fatturazione dalla propria area personale. È possibile richiedere una correzione contattando l’ufficio amministrativo alla seguente email amministrazione@eurotex1980.it, se l’ordine non è ancora stato fatturato.
Finché l’ordine è in stato sospeso o in lavorazione, è possibile richiedere modifiche o l’annullamento contattando spedizioni@eurotex1980.it.
Una volta confermato o completato, l’ordine non può più essere modificato.
Il numero d’ordine è indicato nella mail di conferma ordine. Se è stato creato un account, è visibile anche nella sezione “I tuoi ordini”.
Sì. Solo su appuntamento, è possibile visitare lo showroom aziendale e vedere i prodotti dal vivo. In caso di ordine diretto in sede, la merce sarà preparata al momento o spedita successivamente se non disponibile.
Sì. Gli ordini possono essere effettuati anche via telefono al numero 035 731156, via WhatsApp al 334 1046904 o scrivendo a commerciale@coertini.com.
No, è possibile acquistare anche senza registrazione. La registrazione consente però di accedere all’area personale per visualizzare gli ordini e salvare i dati per gli acquisti futuri.
Basta selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello. Una volta completata la selezione, è possibile inserire i dati di spedizione e fatturazione, scegliere il metodo di pagamento e concludere l’acquisto. Una mail di conferma verrà inviata automaticamente.
Verifica il contenuto dell’ordine e contattaci alla email spedizioni@eurotex1980.it Dopo le opportune verifiche, il prodotto mancante verrà spedito, se l’errore è confermato. Se la mancanza dipende dal corriere, è necessario contestare immediatamente al momento della consegna.
Al momento della consegna, si consiglia di controllare lo stato del pacco e firmare con riserva specificando il danno. Successivamente, inviare una segnalazione entro 48 ore a spedizioni@eurotex1980.it
È necessario segnalare il problema entro 48 ore dalla ricezione, inviando foto dei prodotti difettati e numero d’ordine via mail a spedizioni@eurotex1980.it o WhatsApp al 3341046904. Il ritiro e le spese di spedizione saranno a carico del venditore.
- Per ordini con pagamento con carta/PayPal/HiPay il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento.
- Per ordini con pagamento con bonifico o contrassegno il rimborso verrà emesso tramite bonifico (è necessario fornire le coordinate bancarie).
No. Tutti i prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione non possono essere restituiti (è sempre segnalato nella scheda prodotto).
No. Non è previsto il cambio diretto. È necessario effettuare il reso e procedere con un nuovo ordine.
Il prodotto deve essere integro, non lavato, nella confezione originale e completo di tutti gli accessori. Per la spedizione, si consiglia di utilizzare, se possibile, l’imballo originale.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
È sufficiente inviare una mail a spedizioni@eurotex1980.it oppure un messaggio WhatsApp al numero 334 1046904 indicando il numero d’ordine e i prodotti da rendere.
È possibile rendere i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione, in conformità al D.Lgs 21/2014. Le spese di spedizioni della merce resa sono a carico del cliente.
Assolutamente sì. Accettiamo ordini anche da privati con Codice Fiscale.
In caso di errore durante il pagamento, l’ordine non verrà registrato. È possibile riprovare o contattare il spedizioni@eurotex1980.it per assistenza.
Sì, se l’ordine risulta ancora in sospeso o in lavorazione. Contatta tempestivamente l’ufficio amministrazione@eurotex1980.it segnalando le modifiche ai dati di fatturazione.
Solitamente bisogna attendere dai 1 ai 3 giorni lavorativi per la ricezione del bonifico, le tempistiche cambiano a seconda degli istituti bancari. Non appena riceveremo il pagamento, il tuo ordine passerà automaticamente in stato di lavorazione.
No, non accettiamo assegni. Puoi pagare in contanti tramite contrassegno, fino a un massimo di €500,
Puoi scegliere tra:
- Carta di credito
- PayPal
- HiPay
- Bonifico bancario anticipato
- Contrassegno (paghi al corriere con un supplemento di €8)
Se scegli il contrassegno, ti consigliamo di preparare l’importo esatto o di selezionare l’opzione Appuntamento su richiesta così puoi accordarti col corriere per la consegna.
Sì, spediamo in tutta Europa. Per ordini all’estero è necessario contattarci a commerciale@coertini.com indicandoci i prodotti desiderati e tutti i dati utili per la fatturazione.
Il numero di tracking viene inviato via mail non appena l’ordine parte. In caso di mancata ricezione, si consiglia di controllare anche la casella della posta indesiderata o nello spam.
No, non è previsto. È possibile scegliere l’opzione Appuntamento su richiesta per concordare giorno e fascia oraria al momento del check out. Consigliamo questo servizio per chi scegliere il pagamento con contrassegno.
La spedizione standard prevede consegna al piano strada, dal lunedì al venerdì. Per consegna al piano o in giorni specifici (es. sabato), è necessario contattare il Servizio Clienti alla email spedizioni@eurotex1980.it prima dell’ordine.
Verrà lasciato un avviso e sarà effettuato un secondo tentativo. In caso di assenza anche al secondo passaggio, il pacco andrà in giacenza e sarà necessario contattare il corriere per la riconsegna. In questo caso la spedizione potrebbe subire ritardi a causa dei tempi tecnici necessari per lo sblocco della giacenza.
Una volta confermato l’ordine non è più possibile cambiare l’indirizzo di consegna direttamente sul sito. Se l’ordine è in lavorazione non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile così verifichiamo la fattibilità della richiesta.
Chiamaci al numero 035 731156 o scrivici su Whatsapp a 334 1046904.
Sì, l’indirizzo di consegna può essere inserito durante l’ordine, nell’apposito campo. Non è consigliato inserirlo nelle note, poiché non verrà letto dal sistema.
- Nord, Centro e Centro-Sud: 24/48 ore
- Sud: 48 ore
- Isole e CAP disagiati: fino a 72 ore
Eventuali ritardi possono essere causati dal corriere e non dipendono dal venditore.
La spedizione avviene tramite corriere espresso, solitamente BRT o TNT. Al momento della partenza dell’ordine, viene inviata una mail automatica con il link per tracciare la spedizione.
Il costo della spedizione varia in base al peso, al volume e alla destinazione. Aggiungendo i prodotti al carrello e inserendo il CAP, il sistema calcolerà automaticamente l’importo.
Fare il letto alla tedesca riduce i tempi di rifacimento del letto, abbatte i costi operativi e migliora l’efficienza del personale. Con un’unica misura si gestisce facilmente tutti i posti letto, singoli, matrimoniali o da una piazza e mezza, ottimizzando di conseguenza la gestione della biancheria.
Deve essere della stessa misura del piumino, con apertura a sacco, bottone o zip per facilitare i cambi frequenti. L’importante è scegliere sempre l’apposita misura Tirolo.
Dipende dalla stagione: noi consigliamo di acquistare il piumino misura Tirolo 4 stagioni Norvegia perché con un unico prodotto si coprono tutte le stagioni.
Alcuni ospiti potrebbero non essere abituati ad avere piumini separati.
Sì, si può fare il letto alla tedesca anche con un materasso matrimoniale. Bisogna usare il lenzuolo sotto con angoli di misura matrimoniale più due piumini con misura Tirolo con relativi copripiumini.
Sì, ogni ospite ha il proprio piumino singolo, migliorando comfort e igiene nelle camere condivise.
Assolutamente sì. È anzi molto apprezzato in hotel di fascia alta per l’igiene e l’eleganza minimalista e stile nordico.
Sì, di solito si utilizza un piumino con misura specifica, chiamata appunto Tirolo 135×200 cm, che ha una misura più piccola rispetto al singolo tradizionale.
Sì, perché non è necessario rimboccare le lenzuola sotto il materasso: basta sistemare il piumino sopra il letto.
Questo stile è molto comune negli hotel di fascia medio-alta. Sta spopolando perché rende più facile rifare le camere e perché con una misura (Tirolo) si gestisce la biancheria di tutti i posti letto (singoli o matrimoniali)
Ti occorrono: coprimaterasso impermeabile, lenzuolo con angoli della misura del materasso, piumino misura Tirolo cm 135×200, copripiumino misura Tirolo, guanciale e federe.
Il letto alla tedesca facilita la gestione delle pulizie e offre una sensazione di maggiore igiene personale, poiché ogni ospite ha il proprio piumino.